经常有人因为与老板沟通不畅而困惑,有人甚至会抱怨老板脾气火暴,难以沟通,也有人抱怨老板难以捉摸,深不可测,也有人说老板自负、孤傲,听不得反对意见。这样的抱怨,可以适当地作为情绪发泄的出口,但如果过多沉迷于这样的抱怨,那只能说明,在沟通中,你仍然是个感情用事的人。
有一个方法可以让你避免感情用事,冷静并且理性地对待与老板沟通中的问题。那就是,换个角色,让自己暂时充当一下心理学家,从分析老板的性格和沟通风格开始,再寻求与老板沟通的恰当的方式。
来自职场沟通顾问公司CHA的调查表明,领导的沟通风格大致可以分为四类。“体贴型”领导者会直接与员工交谈,尊重员工的意见,体贴而真诚;“控制型”领导者不愿与自己的员工沟通,说话的口吻像是说教;“魅力型”领导充满自信并且善于表达,能熟练运用各种表达技巧;“低调型”的领导者比较矜持和内敛。
如果从根本上去寻求上述这些不同的沟通风格的成因,那么性格是原因之一。人们与周围世界打交道的方式深受性格影响,如果能知道各种性格类型的特征,就能知己知彼、对症下药,找到应对不同性格特质的方法。
有一种粗略的分类,将人的性格大致分为四类,并且用一些词汇来形容和概括这四种性格特征的人,比如,活泼型:外向、多言、乐观、善于社交。力量型:活力充沛、意志坚定、独立、自信。完美型:理想主义、善于分析、严格、悲观。和平型:随和、耐性、自制、自律。
现在,你可以扮演心理学家的角色,尝试将老板的性格类型分析和归纳。他(她)是哪种性格或者哪些性格类型结合的老板?之后,你可以归纳出与不同类型老板的最恰当的沟通技巧,比如,你不要对和平型老板的鼓舞力和感染力苛求,也不要对力量型老板的固执和专横产生过多不满,对于完美型领导,与其沟通时要注意条分缕析,思维清晰,同时不要奢望能够经常得到这类老板的赞美;而活泼型老板,要求他平和以及含蓄将会很困难。
使用性格分析的方法有两个好处。第一,你能马上从抱怨的情绪中跳脱出来,既然老板的沟通风格与性格有关,那么抱怨性格是于是无补的,你总不能改变老板的性格。你能做的,是积极地寻求恰当的沟通方式。第二,既然把老板的性格特征分析清楚了(至少可以大致确定老板的性格类型),就能更加有针对性地找到与老板沟通的技巧。
摘要:
职场上,老板用人,都是一把一利索,本想忠心耿耿的一直就在一个企业干下去,但常常又因为许多不平事,最后被动离开了这个公司,成为老板手中的一次性筷子。如何能在一个心仪的岗位上干下去,扎住根,进而升职加薪?所以,不做老板手中的一次性筷子 。
一、面对不平,要理智地进行抱怨,既表达了意见,又为自己留有回旋的余地。
公司里造成员工抱怨的原因主要表现在以下几个方面:
1.看不到公司或...
摘要:
因为产品性质的原因,采购额都较大,通常供应商一定下来也相对稳定,轻易不会换。新项目来了后,来来往往很多的供应商,最终只留下的那么几家,真的也是很不容易,换了是偶也难做。
做了几年小采购,偶总结了一下,什么样的业务员能成功:
1、业务人员和气、谈吐得体,精神面貌好,给人印象也好。业务人员充分自信,对自已的公司、...
摘要:
那天,陪有十年交情的大学同学阿苏去打台球,阿苏大学时除玩电脑游戏这种脑力劳动外,基本上不玩体力游戏的。没想到一年多来,他的台球水平竟然大为长进,在“球”“杆”交错中,他已经赢了好几把。我在旁边随着他们击球的方位变化而不停的走动。我看到阿苏击球的样子了。叼着烟,眼睛几乎眯住了,目光坚定的瞅着球,狠狠的朝球击过去,球应声入洞。我看到了他眼中的霸气。...
摘要:
一直以来,顾客的消费能不能得到保障一直困饶这人们,"我投入那么多的资金,你能让我得到相应的厂品或是服务吗?你能保证我没有受到你的商业欺诈吗?"谁也没办法说,就连商家也不能保证,喜欢占便宜恐怕是每个人都有的坏习惯,天上掉馅饼固然觉得不真实,可是还是有很大的一部分人愿意冒着危险去占那很小的一点便宜,更别说大便宜了.
有些商家很聪明,他们会利用顾客的这种心理去做一些商业广告或者用华丽的包装蒙蔽...